Última atualização: 28/07/2025

A BRAVTO tem o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade. Caso seu produto apresente defeito de fabricação, disponibilizamos garantia conforme as condições descritas abaixo.

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:

Costuras com falhas;
Elástico com defeito de fabricação;
Problemas no tecido identificados no recebimento;
Falhas de acabamento;
Defeitos na estampa decorrentes do processo de fabricação.

Prazo da garantia: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

2. O que a Garantia Não Cobre

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

Desgaste natural pelo uso;
Danos causados por lavagem ou conservação inadequadas;
Rasgos, furos, manchas ou danos provocados após o uso;
Alterações realizadas pelo cliente;
Uso de produtos químicos, alvejantes ou qualquer procedimento diferente das instruções de lavagem.

3. Como Solicitar a Garantia

Para solicitar a análise do produto, entre em contato com nossa equipe informando:

Número do pedido;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Canais de Atendimento

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 98804-4892

Após o recebimento das informações, a solicitação será analisada em até 5 dias úteis.

4. Soluções Disponíveis

Confirmado o defeito de fabricação, a BRAVTO poderá oferecer:

Troca por um produto igual ou equivalente;
Vale-compra no valor do produto;
Reembolso integral do valor pago.

A solução será definida conforme a disponibilidade do estoque e a preferência do cliente, quando aplicável.

5. Custos de Envio

Quando o defeito de fabricação for confirmado, todos os custos de envio serão de responsabilidade da BRAVTO.

Caso a análise conclua que não há defeito de fabricação, o reenvio do produto poderá ser realizado mediante pagamento do frete pelo cliente.

6. Cuidados com o Produto

Para preservar a qualidade da peça, recomendamos:

Lavar conforme as instruções da etiqueta;
Não utilizar alvejantes ou produtos abrasivos;
Evitar altas temperaturas durante a secagem;
Não passar ferro diretamente sobre estampas ou elásticos.

O uso inadequado poderá comprometer a durabilidade do produto e invalidar a garantia.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre a garantia ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 98804-4892

Compra Segura

A BRAVTO utiliza tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger seus dados durante toda a navegação e o processo de compra.

Ambiente 100% seguro para pagamentos;
Dados protegidos com criptografia;
Produtos enviados para todo o Brasil com rastreamento;
Atendimento disponível para auxiliar você em todas as etapas da sua compra.

Sua segurança e satisfação são prioridades para a BRAVTO.

Política de Garantia