Política de Trocas e Devoluções

1. Prazos para devolução ou reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para reembolso ou troca

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso, sem sinais de lavagem ou desgaste

  • Estar com a etiqueta original fixada

  • Estar na embalagem original, se possível

  • Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra

Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de cuecas usadas ou violadas.

3. Como solicitar um reembolso

Entre em contato com nossa equipe por e-mail ou WhatsApp informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto, se necessário

Canais de atendimento:
📩 undnegociosdigitais@gmail.com
📞 (47) 98861-7421

Após o contato, você receberá as instruções de envio do produto para nosso centro de distribuição.

4. Custos de envio

  • Devolução por arrependimento (até 7 dias): o frete de retorno é por nossa conta.

  • Troca por tamanho ou modelo: o frete de envio do novo item é de responsabilidade do cliente.

  • Produto com defeito: analisaremos e, se confirmado, o frete é por nossa conta.

5. Prazos para reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado dentro de:

  • Até 5 dias úteis para aprovação

  • Até 10 dias úteis para crédito no cartão ou transferência (depende do meio de pagamento utilizado)

Pagamentos feitos por boleto bancário serão reembolsados via PIX ou transferência bancária para conta em nome do titular da compra.

6. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Nossa equipe analisará o caso e poderá oferecer:

  • Troca por outro produto

  • Vale-compras no valor correspondente

  • Reembolso total do valor pago

7. Itens promocionais

Produtos comprados em promoções ou liquidações também podem ser devolvidos, desde que sigam todas as condições descritas acima. O valor reembolsado será o valor pago na compra.

8. Recusa no recebimento

Recuse o pedido no ato da entrega se ocorrer alguma das situações abaixo:

  • Embalagem aberta ou danificada

  • Produto com avarias

  • Produto divergente do solicitado

Nos avise imediatamente para que possamos resolver.

9. Dúvidas e suporte

Nossa equipe está à disposição para tirar dúvidas ou acompanhar seu processo de devolução. Conte com a Bravto Group para uma experiência segura e transparente.

📩 undnegociosdigitais@gmail.com
📞 (47) 98804-4892