Politica de Envio e Entrega
Última atualização: 29/07/2025
A Bravto Group trabalha para garantir que sua experiência de compra seja ágil, segura e satisfatória. Esta política explica os prazos, custos e condições de envio dos produtos adquiridos em nossa loja.
1. Formas de envio
Realizamos envios para todo o Brasil através de transportadoras parceiras e dos Correios, garantindo confiabilidade e rastreio de todos os pedidos.
Durante o processo de compra, você poderá escolher a opção de frete mais adequada à sua necessidade, com base no seu endereço e na modalidade disponível (PAC, SEDEX, transportadora, etc.).
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme:
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Sua localização
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A modalidade de frete escolhida
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A disponibilidade do produto em estoque
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Processamento interno do pedido (em média 1 a 2 dias úteis)
O prazo estimado será informado automaticamente no momento da compra, após preenchimento do CEP.
Importante: o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não da finalização do pedido.
3. Processamento do pedido
Todos os pedidos passam pelas seguintes etapas:
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Confirmação de pagamento
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Separação e embalagem do produto
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Despacho para a transportadora
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Atualização do código de rastreio por e-mail ou WhatsApp
Nosso prazo padrão para processamento interno é de até 3 dias úteis, salvo situações excepcionais (ex: lançamentos, alta demanda, campanhas promocionais).
4. Rastreamento
Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
Se houver qualquer dúvida ou dificuldade com o rastreio, nossa equipe estará disponível para te ajudar.
5. Tentativas de entrega e devolução
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pacote retorna ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, entraremos em contato para reagendar a entrega ou realizar o reenvio — podendo haver cobrança de um novo frete.
Certifique-se de preencher corretamente os dados de entrega e garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido.
6. Frete grátis
A Bravto Group poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais, regiões específicas ou para pedidos acima de determinado valor. Essas condições serão divulgadas claramente nas páginas de produto e no carrinho de compras.
7. Atrasos na entrega
Embora nos esforcemos para cumprir todos os prazos, eventos externos podem ocasionar atrasos, como:
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Greves dos Correios ou transportadoras
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Problemas climáticos e de acesso
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Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal etc.)
Nestes casos, daremos suporte total e manteremos você informado sobre o status do pedido.
8. Pedido extraviado ou com problemas
Se seu pedido:
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Não for entregue no prazo máximo informado
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Apresentar extravio
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Chegar com avarias na embalagem
Entre em contato conosco imediatamente para investigarmos junto à transportadora e resolvermos com agilidade.
9. Atendimento
📩 undnegociosdigitais@gmail.com
📞 (47) 98804-4892