Política de Garantia

Última atualização: 28/07/2025

A Bravto Group tem compromisso com a qualidade dos seus produtos e a satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos uma garantia contra defeitos de fabricação, além de total suporte em caso de problemas com o seu pedido.

1. Cobertura da garantia

Nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:

  • Costuras soltas ou mal finalizadas

  • Elástico com falha de fixação

  • Estampa com falha grave de aplicação

  • Problemas no tecido recebidos já no ato da entrega

Prazo da garantia: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. O que a garantia não cobre

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

  • Danos causados por mau uso ou desgaste natural

  • Produtos com sinais de uso inadequado, lavagem fora das instruções ou corte/acabamento modificado

  • Problemas decorrentes de armazenamento incorreto (umidade, mofo, calor excessivo)

  • Desbotamento por uso de produtos químicos ou alvejantes

  • Rasgos, furos ou manchas causadas após o uso

3. Como acionar a garantia

Caso identifique um problema de fabricação, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp

  2. Informe o número do pedido e descreva o defeito

  3. Envie fotos ou vídeos nítidos que comprovem o problema

Contato oficial:
📩 undnegociosdigitais@gmail.com
📞 (47) 98804-4892

Após análise, retornaremos em até 5 dias úteis com a resposta sobre a aprovação da garantia.

4. Soluções possíveis

Se for confirmado um defeito de fabricação dentro do prazo, oferecemos as seguintes opções:

  • Troca do produto por outro igual ou similar (sem custo adicional)

  • Vale-compras no valor correspondente

  • Reembolso integral do valor pago

A escolha dependerá da disponibilidade de estoque e da preferência do cliente.

5. Custos de envio

  • Se o defeito for confirmado, os custos de frete são de responsabilidade da Bravto Group.

  • Em caso de análise negativa (sem constatação de defeito), o cliente pode solicitar o reenvio arcando com o valor do frete.

6. Instruções de cuidado com o produto

Para preservar sua peça e manter a validade da garantia:

  • Lave à mão ou em ciclo delicado

  • Não utilize alvejantes ou produtos abrasivos

  • Evite torcer ou secar ao sol diretamente

  • Não passe a ferro sobre estampas ou elásticos

7. Dúvidas ou suporte

Em caso de dúvida sobre a aplicação da garantia ou problemas com seu produto, nossa equipe está à disposição para te atender com clareza e agilidade.

📩 undnegociosdigitais@gmail.com
📞 (47) 98804-4892